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找差距 提品质 ——广西医科大学第二附属医院顺利完成DNV GL国际医院管理认证差距评估

发布时间:2019-01-30 21:32:39     共浏览

2019年1月23日至25日DNV GL国际医院管理认证差距评估组对广西医科大学第二附属医院进行了为期三天的DNV GL国际医院管理认证差距评估。院长罗杰峰等全体院领导班子带领十余个职能后勤部门中层参与迎评。

评估组四位评审官分成综合质量管理组、临床管理组、物理环境与生命安全管理组,从国际医院标准“一切以患者为中心”的视角,逐一对照DNV认证各个条款,从医院质量管理、安全风险评估、医院感染、物理环境、人员资质等多个角度,逐一查询提问,追根溯源,涉及各个部门,落实到执行细节,并对医院各科室诊室,上至天台,下至地下室,深至科室内部,外至医院周边进行了全覆盖式的走访。花费三天的时间,从第三者的视角,以点带面的观察医院的日常运转,查找出医院目前存在的问题和不足,希望通过发现问题-掌握源头-制定计划-内部提升的方式,由量变转变成质变,最终形成文化意识来解决问题。

审核过程中,罗杰峰院长带领各部门以饱满的精神面貌和积极主动的迎检态度,以最真实的态度全面展示了医院的日常工作状态,针对问题给予详尽阐述逐一解读,审核过程有条不紊的进行。

评估组Cathie Abrahamsen女士对医院护理人员专业的职业素养、营养师对不同人群个体化的膳食照护、药学人员的内部深挖精神等给予了高度的肯定,她表示自己从事护理和医院DNV GL国际认证工作多年,广西医科大学第二附属医院给她留下了深刻印象。同时还对医院的积极客观的迎评态度表示充分赞扬,最后对医院服务工作中存在的问题和不足给予了中肯的意见。

罗杰峰强调,所有的诊疗工作都会带来医疗风险,如何去防范需要全体人员有高度而一致的共识。全院要将“患者至上,以人为本”核心理念根植于心,并切实融入医院服务管理工作的每个细微环节中,按照国际标准的要求,努力改善患者的就医体验和多元化的服务品质,使DNV GL认证成为医院提升管理和服务的助力器。

与DNV GL的合作,既具备标准化医院服务质量的管理目标,也富有搭建国际化质量管理体系的战略意义,引入DNV GL后,广西医科大学第二附属医院将深耕建设医院国际标准的管理体系,包括基于医院质量管理体系的构建、智能化运营数据的分析、数字化医疗质量的管理、专业+管理培训学院,院内院外的风险评估等,与世界综合医院经营管理水平全面接轨,搭建起国际化医院的桥梁。

DNV GL国际医院管理认证差距评估会现场

评估组走访各部门

评估组走访各部门

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评估组走访各部门

DNV GL国际医院管理认证差距评估总结反馈会

罗杰峰院长作发言

(何美娜 谭斯璐 /文  张菠玲/图)

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